Hàng Nhật Nội Địa

A. Chính sách bảo mật
Khi truy cập trang web ohayo.com.vn, nghĩa là quý khách đồng ý chấp nhận thực hiện những mô tả trong Quy định bảo mật. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng không sử dụng hệ thống trang web ohayo.
Thông báo bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng. Chúng tôi xử lý thông tin của quý khách bằng tính trung thực và độ nhạy cảm - điều mà chúng tôi đã thể hiện xuyên suốt quá trình phát triển của Ohayo. Trong quá trình xử lý thông tin Ohayocam kết bảo mật an toàn tuyệt đối với thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân:

• Việc thu thập dữ liệu trên bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên ứng dụng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng
• Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ
• Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá…do Ohayo tổ chức sớm nhất
• Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

2. Quy định thu thập thông tin cá nhân:
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.ohayo.com.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Ohayo không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần truy cập bao gồm: Số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site www.ohayo.com.vn.
Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào  www.ohayo.com.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

• Ohayo cam kết bảo vệ các thông tin riêng tư của khách hàng thông qua hệ thống bảo mật của website, không sử dụng nó vì mục đích thương mại hay bất cứ mục đích nào khác. Chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh bảo mật thông tin để chống mất mát, nhầm lẫn hoặc thay đổi dữ liệu trong hệ thống.
• Ohayo cam kết sẽ chỉ sử dụng thông tin để nhằm tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi, chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, những thông tin cũng chỉ được chúng tôi dùng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan tới khiếu nại phát sinh trong việc mua bán, thanh toán qua website, và ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Ohayo cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân với bất cứ ai, bất cứ hình thức nào. Thông tin của quý khách gửi cho chúng tôi chỉ do nhân viên Ohayo quản lý và sử dụng cho mục đích liên hệ hoặc gửi email để cung cấp thông tin cho quý khách.

Chúng tôi sẽ gửi các thông tin cá nhân về quý khách cho các công ty hoặc các cá nhân khác trong trường hợp:

• Chúng tôi được quý khách đồng ý cho tiết lộ thông tin đó.
• Chúng tôi cần tiết lộ thông tin của quý khách (số điện thoại, tên, địa chỉ giao hàng) cho đối tác giao hàng để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan tới việc liên lạc với quý khách.
• Chúng tôi tuân theo các trát lệnh, lệnh tòa án hoặc thủ tục pháp lý.
• Chúng tôi thấy rằng các hành động của quý khách trên các trang web của chúng tôi là vi phạm các quy định hướng dẫn sử dụng của chúng tôi đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.

3. Thay đổi về chính sách:
Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của ohayo cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên. Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại www.ohayo.com.vn, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại www.ohayo.com.vn. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.
4. Quy định sửa đổi/ xóa bỏ/ từ chối thông tin
Nếu tên, địa chỉ email hoặc địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc các thông tin cá nhân khác của quý khách có thay đổi, quý khách có thể cập nhật, sửa đổi hoặc bỏ đi các thông tin có liên quan bằng cách liên hệ với chúng tôi theo hotline: 0908 191 807 & 0902 054 553
5. Thông tin liên hệ:
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc gì về điều khoản Bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua hotline: : 0908 191 807 & 0902 054 553
Hộ Kinh Doanh Ohayo Shop 
GPĐKKD: Số 41G8047020
Địa chỉ: 29 (S18-1) Lê Văn Thiêm, P Tân Phong, Phú Mỹ Hưng, Q7, HCM
 
B. Nghĩa vụ của người mua và người bán
Nghĩa vụ của Ohayo và nghĩa vụ của Khách hàng trong giao dịch:
Bên cạnh những quyền và nghĩa vụ do bên bán và bên mua thỏa thuận thì còn có những quyền và nghĩa vụ dành cho các bên này do pháp luật quy định. Như chúng ta biết quyền của bên này là nghĩa vụ của bên kia và ngược lại
1. Nghĩa vụ của người bán(Ohayo):

• Nghĩa vụ giao hàng

• Giao hàng đúng đối tượng và chất lượng
• Giao đúng số lượng hàng hóa
• Giao chứng từ hóa đơn bán lẻ kèm hàng hóa
• Giao hàng đúng thời hạn và địa điểm
• Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng
• Đảm bảo quyền sở hữu đối với hàng hóa mua bán và chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho Khách hàng

• Nghĩa vụ bảo hành hàng hóa:

• Bảo hành hàng hóa theo đúng quy định.

2. Nghĩa vụ của người mua( Khách hàng):

• Nghĩa vụ nhận hàng
• Nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa
• Nghĩa vụ thanh toán tiền

C. Hướng Dẫn Mua Hàng Online

• Quý khách hàng có thể đặt mua hàng online tại website ohayo.com.vn theo các bước sau:
  Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua:
  Quý khách cũng có thể chọn sản phẩm cần mua bằng cách chọn danh mục hàng hóa muốn mua.
  
   
  Hoặc chọn chủng loại danh mục hàng hóa cần mua
  Bước 2:Chọn sản phẩm muốn mua:
  Khi đã có danh sách sản phẩm hiển thị. Quý khách xem sản phẩm và lựa chọn sản phẩm muốn mua.
  
  Lựa chọn sản phẩm muốn mua
   
  Quý khách click xem sản phẩm để xem sản phẩm đặt mua.
  Bước 3: Xem xét sản phẩm. Đặt mua.
  Quy khách xem thông tin sản phẩm cần mua. Chú ý về hình ảnh, giá cả, thông tin sản phẩm. Khi quyết định đặt mua quý khách chọn "Số lượng sản phẩm" muốn mua và Click "Thêm vào giỏ " hoặc “Mua ngay”
  
  Chọn số lượng sản phẩm cần mua và cho vào giỏ hàng
  
  Giao diện giỏ hàng
  Giao diện giỏ hàng hiển thị quý khách chọn cập nhật giỏ hàng hoặc đến "Đặt hàng"
  Bước 4: Thông tin đặt hàng
  Giao diện trang Đặt hàng hiển thị.
  Quý khách điền thông tin người mua, điện thoại, thông tin địa chỉ nhận hàng.
  Sau khi điền đầy đủ thông tin quý khách click chọn "Tôi chắc chắn thông tin đã nhập trên là chính xác" để tiến hành đặt hàng.
  
  Tiếp theo chọn “ Gửi thông tin phiếu đặt hàng”
  
  Thông báo đặt hàng thành công sẽ hiển thị “Mã đơn hàng” để quý khách biết đơn hàng đã đặt thành công.
  Quý khách có thể click vào "Sửa đơn  hàng" để chọn mua sản phẩm khác.
  Nhân viên của Ohayo sẽ liên hệ với ngay với quý khách.
  Nếu gặp khó khăn trong đặt hàng, vui lòng liên hệ: : 0908 191 807 & 0902 054 553

D. Phương thức thanh toán

• Khi mua hàng của Ohayo Shop, quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức như sau:
  Thanh toán bằng chuyển khoản
  Quý khách chuyển tiền cho chúng tôi vào tài khoản sau đây:
• Tài khoản: VO THI KIM TUYEN
• Ngân hàng Sacombank - PGD Phú Mỹ Hưng
• Số tài khoản: 0908191807
• Nội dung: mua hang ohayo
• Ghi chú:  Để hàng hóa và giá cả được chính xác, ngay sau khi quý khách chuyển tiền xin vui lòng gọi điện vào hotline: 0908 191 807 - 0903 999 354 để xác nhận đơn hàng.
  Thanh toán COD:  Giao hàng và thu tiền hàng trực tiếp khi giao.

E. Chính sách kiểm hàng
Kiểm hàng là công tác kiểm tra, đánh giá sản phẩm thực tế của nhà cung cấp (NCC) với sản phẩm được đăng tải trên website và các tiêu chí hay yêu cầu mà khách hàng chọn trong đơn hàng của ohayo.

- Thời điểm kiểm hàng:
+ Ohayo chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
+ Sau khi quý khách đã kiểm hàng và nhận hàng, chúng tôi không hỗ trợ chính sách đổi tra.
Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
- Phạm vi kiểm tra hàng hóa:
+ Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Ohayo xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…
+ Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
- Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng:
+ Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline : 0908 191 807 & 0902 054 553  để xác nhận lại đơn hàng.
+ Trường hợp Ohayo đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán.
+ Trường hợp Ohayo đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, thì chúng tôi không hỗ trợ chính sách thu đổi.
- Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng:

F. Chính sách đổi trả hàng
Tại Ohayo, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, chúng tôi xin thông báo rằng Ohayo không áp dụng chính sách đổi trả hay thu lại sản phẩm trong bất kỳ trường hợp nào.
Do tính chất sản phẩm và quy trình đóng gói, khi quý khách đã đặt mua sản phẩm tại Ohayo, chúng tôi không thể thực hiện việc đổi trả hoặc thu lại hàng hóa. Vì vậy, trước khi hoàn tất đơn hàng, vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và số lượng để đảm bảo sự hài lòng khi nhận hàng.
Chúng tôi rất mong quý khách hiểu và thông cảm về chính sách này. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm khi nhận hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết.
Quý khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ: : 0908 191 807 & 0902 054 553
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Ohayo!